Com consumidor mais exigente e foco em experiências personalizadas, setor ganha destaque com viagens de maior valor agregado.
A personalização deixou de ser um diferencial e passou a ser peça-chave no avanço do turismo de alto padrão no Brasil. Impulsionado por um consumidor mais exigente, que busca exclusividade, propósito e experiências memoráveis, o segmento premium vive um momento de expansão e consolidação, com reflexos diretos no faturamento e na rentabilidade das empresas.
Dados do Anuário BLTA 2026, elaborado pela Brazilian Luxury Travel Association em parceria com o Senac, mostram que os meios de hospedagem de luxo pesquisados faturaram R$ 3,34 bilhões em 2025, com diária média de R$ 3.109 e cerca de 1 milhão de hóspedes. O mercado doméstico respondeu por 70% dos hóspedes. Entre as operadoras de turismo de luxo, o ticket médio diário chegou a R$ 16.524 para clientes brasileiros e a R$ 21.216 para internacionais, indicando espaço para experiências personalizadas e viagens de maior valor agregado.
Para Marco Lisboa, CEO e fundador da 3,2,1 GO!, rede de franquias especializada em experiências de viagens completas, a mudança no comportamento do consumidor redefine o mercado. “O viajante premium não quer mais um pacote padrão. Ele quer uma experiência desenhada sob medida, que considere preferências, estilo de vida e até o momento pessoal. Isso exige um nível de curadoria muito mais sofisticado”, afirma.
Entre os destinos nacionais mais procurados pelas operadoras de luxo estão Rio de Janeiro (51%), Foz do Iguaçu (40%) e Pantanal (24%). O lazer responde por 55% das hospedagens, enquanto eventos como Réveillon (82%), Carnaval (67%) e casamentos (60%) estão entre os principais geradores de demanda.
As experiências personalizadas também ganham relevância: bem-estar, spa e relaxamento foram mencionados por 93% dos empreendimentos, seguidos por massagens (92%), gastronomia (85%), serviços personalizados (65%) e experiências VIP (53%). Em relação à permanência, 58% dos brasileiros ficam até três diárias, enquanto 80% dos turistas estrangeiros permanecem no Brasil por mais de sete dias, indicando oportunidades para desenvolver roteiros mais longos e experiências de maior valor agregado.
Segundo o executivo, o acesso à informação e a comparação com padrões internacionais elevaram o nível de exigência. “Hoje, o cliente já chega com referências globais e espera algo à altura. Quem não consegue entregar personalização de verdade perde espaço. Por isso a importância de fechar boas parcerias e ter expertise no turismo de luxo, para quando pedirem um passeio de iate all inclusive ou um chef renomado para um jantar intimista, você conseguir atender essa demanda”, diz o CEO da 3, 2, 1 GO! .
Mais do que hospedagens sofisticadas, o conceito de luxo passa a incorporar experiências personalizadas, conexão emocional com os destinos e preocupação socioambiental, o chamado “luxo consciente”. Nesse cenário, ganha força o papel de empresas que atuam na curadoria completa da jornada do cliente.
Lisboa também destaca o crescimento da demanda por viagens com propósito. “Existe uma busca clara por experiências que tenham significado, que respeitem o destino e gerem impacto positivo. O luxo deixou de ser só conforto e passou a ser também consciência”, completa.
Com o avanço desse novo perfil de consumo, o Brasil ganha espaço no radar global do turismo de alto padrão. A combinação entre diversidade de destinos, melhoria na infraestrutura e oferta crescente de experiências exclusivas reforça o potencial do país para atrair um público cada vez mais qualificado.
Sobre a 3, 2, 1 GO!
Fundada em 2019, a 3,2,1 GO! é uma rede de franquias especializada em experiências de viagens personalizadas para destinos nacionais e internacionais. Após consolidar sua atuação em Orlando, a marca amplia seu posicionamento com foco no turismo reverso, promovendo cidades e experiências brasileiras para viajantes estrangeiros. A empresa oferece suporte completo, desde seguro viagem, passagens e hospedagem, a roteiros exclusivos e programações imersivas. Atualmente, conta com 130 franqueados, sendo 19 no exterior, com presença no Canadá, Estados Unidos e Europa.
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